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La Compagnia
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Superfast Ferries, la flotta più giovane e più veloce, vi dà
il benvenuto a bordo per un’indimenticabile esperienza di
viaggio.
Noi della Superfast abbiamo un obiettivo: offrirvi servizi
che superino le vostre aspettative. Puntiamo a offrire
quella che noi chiamiamo un’ Esperienza Superfast: un
servizio ben studiato e a livelli standardizzati di qualità,
in modo che i nostri clienti possano sempre apprezzare
grazie alla nostra moderna flotta – la più giovane e la più
veloce in Europa – un servizio di qualità che metta a buon
frutto il proprio danaro.
L’idea della Superfast cominciò a materializzarsi nel 1995
con il varo della prima coppia di navi pioniere per il
trasporto di veicoli e passeggeri, di costruzione tedesca,
Superfast I e Superfast II, sulla linea Patrasso-Ancona, con
un tempo di percorrenza ridotto drasticamente da 36 a 20 ore
e impostando nuovi parametri nel trasporto marittimo di
collegamento tra l’Italia e la Grecia.
Oggi, la Superfast Ferries gestisce quattro traghetti
ultra-moderni per il trasporto di veicoli epasseggeri,
garantendo collegamenti quotidiani dai porti greci di
Patrasso, Igoumenitza e Corfù verso i porti italiani di
Ancona e Bari, detenendo da nove anni consecutivi il primo
posto nel trasporto di passeggeri.
Dal 2002, la Superfast Ferries gestisce anche l'unico
traghetto di collegamento tra la Scozia e il Belgio, unendo
il porto di Rosyth in Scozia al porto di Zeebrugge in
Belgio. Questa rotta, a partire dal 2007, è servita dalla
Blue Star 1, l'altra società consociata del Gruppo Blue Star
Ferries, con un servizio di utilizzo di codici comuni con
Superfast Ferries.
Le navi della Superfast Ferries sono
certificate secondo il codice di gestione internazionale per
la sicurezza (ISM), collegato alla convenzione SOLAS per la
salvaguardia della vita umana in mare e alla norma ISO
9001:2000 in materia di Sistemi di Gestione della Qualità.
La verifica e la certificazione per la norma ISO 9001:2000
sono state effettuate dalla ABS Quality Evaluations,
un’organizzazione altamente rinomata e membro dell’ American
Bureau of Shipping Group (ABS) internazionale. La
certificazione ISO 9001:2000 rappresenta il riconoscimento
per l’altissimo livello di servizi offerti dal nostro
Gruppo.
La Superfast Ferries è consociata al 100% all’Attica Group
www.attica-group.com che è quotata
presso la Borsa di Atene ed è la società madre della
Superfast Ferries e della Blue Star Ferries.
Nel 2004, l’ Attica Group, è stata votata come la migliore
Linea Passeggeri dell’anno nella lista di premiazione per il
traffico marittimo greco della Lloyds . Nel 2006, la Blue
Star Ferries è stata votata come la migliore linea
passeggeri dell’anno nella lista di premiazione per il
traffico marittimo greco della Lloyds.
La nostra speranza e il nostro obiettivo è che voi, dopo
aver viaggiato con la Superfast Ferries, desideriate
ritornarci per vivere ancora un’altra Esperienza Superfast.
Vi ringraziamo per aver scelto Superfast Ferries.
Benvenuti a bordo!
(torna su)
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Condizioni Generali
di Viaggio
Termini
& condizioni / informazioni generali
Il
trasporto dei passeggeri e dei rispettivi bagagli e veicoli
al seguito è soggetto a a) la Convenzione di Atene relativa
al Trasporto di Passeggeri e Bagagli via mare (per mare)1974
e il Protocollo del 13 dicembre 1974 (qui di seguito
chiamato la “Convenzione di Atene”) b) il Codice Privato
Marittimo Greco e c) le condizioni generali di trasporto
della Superfast Ferries S.A. o della Blue Star Ferries S.A.
fungendo per conto dei proprietari delle navi (a seconda del
caso), congiuntamente riportati come “Termini e Condizioni
Generali”. Questi Termini e Condizioni Generali comprendono
le esclusioni e le limitazioni sulla responsabilità del
vettore in caso di morte, malattia o danni o furto di
veicoli o bagagli o a causa di ritardi o deviazioni secondo
la Convenzione di Atene del 1974. Una copia dei Termini e
Condizioni Generali del trasporto della Superfast Ferries
S.A. e/o della Blue Star Ferries S.A. è disponibile su
richiesta.
Limiti
della responsabilità
Le
Tariffe e gli Orari elencati nel presente Catalogo si basano
sulle condizioni vigenti alla data di stampa. Nel caso di
qualsiasi variazione nelle condizioni dopo la stampa, la
Superfast Ferries S.A. e/o la Blue Star Ferries si riserva
il diritto di modificare gli orari o di recedere dagli
obblighi contrattuali. Nell’ eventualità in cui gli obblighi
non fossero soddisfatti il cliente avrà diritto al rimborso
totale di ogni pagamento effettuato. Tuttavia la Superfast
Ferries S.A. o la Blue Star Ferries non sarà comunque
responsabile di alcun danno causato da quanto segue. Nel
caso di aumento nel prezzo del carburante, instabilità
monetaria o altre circostanze non prevedibili, la Superfast
Ferries S.A. o la Blue Star Ferries si riserva il diritto di
modificare le tariffe senza darne cominicazione preventiva.
Prenotazioni
In
conformita con le normative internazionali SOLAS, vi
ricordiamo che al momento della prenotazione vi saranno
richieste le seguenti informazioni: Nome e Cognome, Sesso,
Nazionalità, Data di nascita, Tipo di veicolo e targa (se
applicabile). I passeggeri provenienti da paesi
extra-Europei (e non disciplinati dal trattato di Schengen)
dovranno fornire le seguenti informazioni: numero di
passaporto e data di scadenza, data di scadenza del Visto
(se applicabile).
Validità
del Biglietto
I
biglietti sono validi per un anno a partire dalla data di
emissione, tranne per i biglietti a validità limitata.
Cambio
Le
tariffe dei biglietti acquistati in altri paesi o a bordo
possono variare in base alle fluttuazioni dei cambi.
Orari
La
Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries non può essere
ritenuta responsabile per ritardi causati da terzi, dalle
autorità portuali o da condizioni atmosferiche estreme o
particolari. Gli orari possono subire variazioni.
Annullamenti – Rimborsi
Nel caso
di annullamenti effettuati presso l’Agenzia di Viaggio,
l’Agenzia Portuale, l’Agente di Vendita Premium o l’ufficio
della Superfast Ferries S.A. o della Blue Star Ferries in
cui sono stati effettuati anche la prenotazione ed il
pagamento, sono previsti i seguenti rimborsi.
· Rimborso
del 100% dell’importo a 21 giorni prima della partenza.
· Rimborso
del del 50% da 20 giorni fino a 24 ore prima della partenza.
· La
Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries non ha alcun
obbligo di rimborso se l’annullamento viene effettuato nelle
24 ore precedenti la partenza della nave o se il passeggero
non si presenti al check-in.
· Nel
caso di un annullamento parziale di un viaggio andata e
ritorno per il quale sia già stata effettuata una delle due
tratte, al passeggero verrà addebitata la tariffa
corrispondente ad un viaggio di sola andata e sarà
rimborsato in base alle condizioni sopra riportate.
· Nel
caso di annullamento totale di un viaggio andata/ritorno, il
passeggero sarà rimborsato in conformità delle condizioni
sopra riportate (farà fede la data dell’annullamento).
Il
rimborso può essere richiesto fino a tre mesi dalla data del
viaggio. Richieste di rimborso possono essere avanzate per
iscritto. Gli annullamenti e i rimborsi possono essere
effettuati solamente presso ’Agenzia di viaggio, l’Agenzia
Portuale, l’Agenzia di Vendita Premium o presso gli uffici
della Superfast Ferries S.A. o della Blue Star Ferries in
cui sono stati effettuati anche la prenotazione ed il
pagamento. Gli uffici portuali possono annullare una
prenotazione dopo l’espletamento delle procedure di check-in
ma non possono effettuare rimborsi. La Superfast Ferries
S.A. o la Blue Star Ferries ha diritto di trattenere il
valore totale del biglietto se il passeggero interrompe il
viaggio in un porto intermedio, a meno che tale interruzione
non sia a causa di malattia, incidente o per forza maggiore.
Ritorno a data aperta
I
passeggeri con un biglietto di ritorno con data di ritorno
aperta devono prenotare con congruo anticipo il viaggio di
ritorno tramite l’Agenzia di Viaggio, l’Agente di Vendita
Premium, l’Agente Portuale o gli uffici della Superfast
Ferries S.A. o della Blue Star Ferries in cui sono stato
effettuati anche la prenotazione ed il pagamento. Le tariffe
di ritorno sono sempre calcolate sulla base della tariffa di
bassa stagione. Nel caso in cui un passeggero viaggi in
media o alta stagione o durante un periodo in cui è in corso
di validità una nuova tariffa, verrà pagata la differenza
tra la tariffa attuale e quella già pagata. La Superfast
Ferries S.A. o la Blue Star Ferries non garantisce ai
passeggeri titolari di biglietto a data aperta il trasporto
nelle date di viaggio dagli stesse indicate.
Biglietti Smarriti
Nel caso
di smarrimento del biglietto, il passeggero deve
immediatamente notificarlo all’ Agenzia che lo ha emesso o
la Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries. Il
biglietto può essere riemesso e può essere ritirato dal
titolare previa esibizione di documento di identità valido.
Nota: Al momento del check-in tutti i passeggeri devono
fornire prova di regolare possesso del biglietto o con carta
d’identità o con passaporto.
Riduzioni
La
Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries richiede
documenti di identità validi al momento della richiesta di
tariffe scontate, per esempio a) bambini, b) ragazzi, c)
anziani, d) studenti, e) giovani
Richieste di Gruppo
Le
tariffe gruppo possono essere richieste tramite) le Agenzie
di Viaggio della Superfast Ferries S.A. o della Blue Star
Ferries e gli Agenti di Vendita Premium. Un gruppo consiste
in un minimo di 16 passeggeri.
Bambini Non Accompagnati
La
Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries non accetta
prenotazioni per bambini di età inferiore ai 15 anni non
accompagnati da adulti. Le prenotazioni di ragazzi dai 15 ai
18 anni sono accettate esclusivamente nel caso in cui ci sia
l’accordo parentale od il permesso del responsabile legale
per iscritto di effettuare il viaggio senza accompagnamento.
I relativi moduli sono disponibili presso la Superfast
Ferries S.A. o la Blue Star Ferries.
Passeggeri con esigenze particolari
A bordo
delle nostre navi sono presenti cabine progettate su misura
per garantire facilità di accesso e di movimento ai
passeggeri con esigenze particolari. A causa del numero
limitato di queste cabine, si consiglia di prenotare con
congruo anticipo. Per ulteriore assistenza, contattate la
nostra Linea Diretta di Assistenza Clienti.
Animali domestici
Sono
disponibili un numero limitato di cabine in cui è possibile
far viaggiare animali domestici al seguito. È necessario
prenotare queste cabine con largo anticipo. Qualora fossero
già tutte prenotate, offriamo in alternativa un piccolo
numero di spazi con cuccia per i quali è comunque necessario
prenotare in anticipo. I proprietari od i loro custodi
devono esibire un certificato sulla salute degli animali, i
cittadini della UE devono inoltre avere il Passaporto UE
dell’animale ed adempiere a tutte le procedure di entrata.
Tutti i gatti, cani e furetti devono obbligatoriamente
possedere valida documentazione di vaccinazione antirabbica.
Per ulteriori informazioni (soprattutto per la rotta del
mare del Nord), vi preghiamo di voler contattare il vostro
veterinario e la vostra agenzia di viaggio locale. Gli
animali non sono ammessi nelle aree interne della nave (bar,
ristoranti, e nelle aree pubbliche) o nei veicoli (a meno
che non avete prenotato il campeggio a bordo), mentre
l’accesso al ponte dei veicoli è vietato durante il viaggio.
Per le passeggiate nelle aree esterne gli animali dovranno
essere condotti con museruola e guinzaglio ed accompagnato
dal proprietario o dal tutore. Il proprietario od il tutore
dell’animale è pienamente responsabile per la cura, la
sicurezza e l’igiene dell’animale e dell’osservanza di tutte
le leggi e regolamenti in merito.
Campeggio a Bordo (offerta valida esclusivamente per
il Mar Adriatico)
Il
campeggio a bordo è consentito dal 1Aprile al 31 Ottobre. A
causa degli spazi limitati riservati per il camping on
board, si consiglia di prenotare con largo anticipo. Per
motivi di sicurezza, è vietato l’uso del gas o di altri
combustibili per cucinare a bordo è severamente proibito. Vi
preghiamo di prestare attenzione alle informazioni sul
camping on board disponibili a bordo.
Pasti
I pasti
non sono compresi nel prezzo del biglietto.
Oggetti Personali Effetti personali
La
Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries non è
responsabile dell’eventuale smarrimento di denaro o di
oggetti di valore lasciati incustoditi in aree comuni o
all’interno delle cabine. Vi invitiamo a denunciare
l’eventuale smarrimento preso la Reception a bordo della
nave o di contattare il Servizio Clienti.
Formalità d’imbarco
Tutti i
passeggeri devono essere in possesso di un passaporto valido
e altri documenti di viaggio validi. La Superfast Ferries
S.A. o la Blue Star Ferries non sarà ritenuta responsabile
nel caso in cui le autorità vietino ad un passeggero la
continuazione del viaggio. La Superfast Ferries S.A. o la
Blue Star Ferries si riserva il diritto di negare l’imbarco
a qualsiasi persona che non sia in possesso di documenti di
riconoscimento validi. Qualora l’ufficio immigrazione
imponga una multa alla Superfast Ferries S.A. o alla Blue
Star Ferries l’importo della stessa sarà a carico del
passeggero che non avrà fornito i documenti legali
richieste. Se l’ufficio immigrazione non concede il visto di
entrata, il passeggero sarà rimpatriato a proprie spese. Per
ulteriori dettagli, i cittadini di altri paesi sono pregati
di contattare il proprio consolato. Anche i neonati ed i
bambini necessitano di un documento ufficiale di
identificazione. Tutte le persone e tutti gli articoli
portati a bordo della nave potranno essere sottoposti a
controllo. Alle persone che si rifiutano di sottostare a
tale richiesta sarà rifiutato l’accesso a bordo esse
verranno inoltre denunciate alle autorità portuali
competenti. Tutti i passeggeri devono presentare la propria
carta d’imbarco al personale di bordo autorizzato e devono
avere passaporto ed altri documenti di viaggio in corso di
validità. Il vettore si riserva il diritto di negare
l’imbarco a qualsiasi persona sprovvista di carta d’imbarco
valida e documenti validi o che non sia in grado di provare
la propria identità. Una volta a bordo della nave non è
permesso sbarcare prima della partenza. In caso desiderate
farlo, dovrete portare con voi tutti i bagagli e/o la
vettura. Vi preghiamo di dichiarare qualsiasi arma in vostro
possesso. Nella rotta del mare del Nord, il controllo
immigrazione è obbligatorio.
Valuta a bordo
La
valuta a bordo è l’Euro (le sterline inglesi sono accettate
nella tratta del Mare del Nord).
Ufficio Cambio e bancomat ATM (soltanto nella tratta
Adriatica) sono disponibili. Sono accettate le principali
carte di credito.
Telecomunicazioni & internet
I seguenti mezzi di
comunicazioni sono disponibili a bordo:
·
Telefoni
a gettoni via satellite.
· L’utilizzo
del Vostro telefono cellulare durante l’intera durata del
viaggio. Sono applicate tariffe speciali per il servizio
roaming via satellite . Per ulteriori informazioni vi
preghiamo di voler contattare la Reception a bordo.
· Un
angolo internet ed una connessione Internet wireless (WI-FI)
per tutto il viaggio.
Linea Diretta Assistenza Clienti:
Per
qualsiasi informazione relativa al servizio clienti,
commento o suggerimento vi preghiamo di voler contattare il
numero: tel.: +30 210 89 19 010
O inviare una e-mail:
Italia – Grecia: cs.adriatic@superfast.com
Belgio – Scozia: cs.north@superfast.com
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